为落实上级党委关于优化营商环境的决策部署,深入开展优化法治营商环境“百日攻坚行动”。近日,尤溪法院党组书记、院长吴春迎以办事群众和工作人员身份走进安检中心、诉讼服务中心和执行服务中心窗口,体验进入法院“关口”和诉讼事项办理的各个环节,全方位查找安检服务和诉讼服务存在的难点、堵点问题,摸清症结,及时改进。
在安检中心
吴春迎院长以办事群众身份在安检人员的引导下进行了身份登记、扫描“双码”、随身物品检查、人身安全检查。了解完安检中心检查流程等详细情况后,吴春迎院长要求,要解决好当事人未带身份证原件进不了法院的问题,增设便民桌椅,方便群众等候。
在立案服务大厅
吴春迎院长以企业委托诉讼代理人身份体验了立案登记、网上立案、案件信息查询、诉讼费收退费等诉讼服务事项,细致地了解各项业务办理所需材料、流程、时长等信息,并通过跨域诉讼服务平台,具体了解可跨域办理的诉讼事项及办理情况。
在体验完诉讼服务事项后,吴春迎院长要求,要细化当事人诉讼指导工作,分类制作起诉状等文书模板,放置在显眼位置,安排专人进行诉讼指导,不断提升司法服务水平。
吴春迎院长指出,受疫情影响,部分当事人对网上立案流程不够熟悉或不会操作。针对这种情况,在做好疫情防控的同时,要提高服务意识,完善服务措施,通过微信公众号、印制网上立案操作流程图册等方式指导当事人进行网上操作,让人民群众享受到“指尖诉讼”的便利。
在执行服务中心
吴春迎院长以工作人员的身份直接受理执行立案服务事项,为当事人提供面对面服务。吴春迎院长强调,窗口部门是法院践行“司法为民”服务理念的第一道门,是人民群众表达诉求、参与诉讼、解决纠纷的重要场所,也是法院了解社情民意,服务涉诉群众、联系社会各界的纽带和桥梁,更应该重视工作流程中的每一个细节,对发现的问题要及时采取有效措施解决,以严谨的工作态度和饱满的工作热情,让每一位当事人感受到高效便捷贴心的司法服务。
下一步,尤溪法院将深入开展优化法治营商环境“百日攻坚行动”,围绕建设数字化、法治化、国际化营商环境目标,充分发挥审判职能作用,主动回应市场主体司法需求,将营商环境工作与审判执行工作相结合,为打造革命老区高质量发展示范区尤溪样板提供强有力的司法保障。